一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎。目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑，稱為（）
A、客戶管理
B、全面質量管理
C、行政管理
D、質量管理
正確答案：B
題目：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎。目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑，稱為（）
關鍵字：博覽群書
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