酒店服務人員不必記住客人的姓名，因為這對服務無關緊要。（） - 播寶寶

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題目：酒店服務人員不必記住客人的姓名，因為這對服務無關緊要。（）

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酒店服務人員不必記住客人的姓名，因為這對服務無關緊要。（）

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B、錯誤

正確答案：B

關鍵字：博覽群書

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1.在旅遊商場，服務員接觸客人的最佳時機應選擇在客人心理活動處於“環視一興趣”的階段。（） 2.導遊在接團前不需要對旅遊者進行心理預測，隻需在接團時對他們粗略觀察就可以。（） 3.吃是人的生理需要，隻要能吃飽就可以瞭。（） 4.在購物過程中盡量不要讓旅遊者接觸商品，以免造成損失。（） 5.人們在饑餓狀態時，比較容易產生焦躁的情緒。（）

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