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題目:為瞭減少偏差﹔在通話過程中應當()
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為瞭減少偏差﹔在通話過程中應當()

A、主動報上公司名稱以及自己的職務

B、重復重要事項、人名和電話號碼

C、確定對方的身份

D、仔細聆聽,專心應對

正確答案:B

關鍵字:博覽群書
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