智慧樹知到《職業溝通技能（山西經貿職業學院）》2024章節測試答案

第一章測試

1、由於大腦的扭曲，有時我們對同樣事物會產生完全相反的認知，甚至引發不良情緒。下面哪些現象屬於大腦的扭曲而導致的。

A、杯弓蛇影

B、睹物思人

C、疑神疑鬼

D、草木皆兵

正確答案：ABCD

2、溝通中情緒的把握至關重要，否則可能因不良情緒而導致溝通目標丟失。引發不良情緒的原因有很多，通常人在以下哪些情況下容易產生不良情緒。

A、被信任

B、感覺不安全

C、需求沒有滿足

D、受到尊重

正確答案：BC

3、推論不等於事實

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

4、沒有尊重很難溝通，任何自大、自私、操控、懷疑都是不尊重的表現。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

5、他不同意我就是不尊重我。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

6、我們說“理解是溝通的終結”，這裡的“理解”主要就是要達成共識。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

7、溝通的內容概括地講包括信息、思想和情感，其中客觀信息方面的內容更多需要的是邏輯，要發揮左腦的功能，而情緒情感方面是右腦的功能。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A