智慧樹知到《創新創業創造職場競爭力密鑰（上海對外經貿大學）》2024章節測試答案

第一章單元測試

1、本課程中提到的學習“三創”精神具體指的是哪三創？（）

A、創造

B、創益

C、創新

D、創業

正確答案：創造；創新；創業

2、競爭力的基礎是（）。

A、勝任力

B、創新力

C、執行力

D、協作力

正確答案：勝任力

3、波特“五力”模型包括職場競爭力。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

4、“三創”學習通過各種（）等的訓練，培養快速理解事物、識別機會、形成直覺的成長過程。

A、創業精神

B、創業能力

C、創新思維

D、創造技法

正確答案：創業精神；創新思維；創造技法

5、（）是提升職場競爭力的根本。

A、創新

B、實踐

C、創造

D、發展

正確答案：實踐

6、服務創新有哪些步驟？（）

A、新交付原則

B、原型與迭代

C、重新定義問題

D、共創新場景

E、客戶洞察力

正確答案：新交付原則；原型與迭代；重新定義問題；共創新場景；客戶洞察力

7、服務創新需要切記（）。

A、漫無目的狂歡

B、以用戶為中心

C、定義需求

D、單一背景

正確答案：以用戶為中心；定義需求

8、服務創新需要切忌（）。

A、無限制的全面出擊

B、有流程、有工具

C、漠視中後臺組織

D、推翻再來

正確答案：無限制的全面出擊；漠視中後臺組織；推翻再來

9、服務設計的四個基本原則是（）。

A、迭代原則

B、以用戶為中心

C、整體性原則

D、共創原則

正確答案：迭代原則；以用戶為中心；整體性原則；共創原則

10、服務創新中存在哪些風險？（）

A、不做原型，直接投放市場

B、跟風服務

C、顧頭不顧尾

D、用戶體驗與員工體驗同樣重要

正確答案：不做原型，直接投放市場；跟風服務；顧頭不顧尾