智慧樹知到《高品質溝通（青島職業技術學院）》2024章節測試答案

第一章單元測試

1、溝通的真意是什麼。

A、彼此的關系

B、表達情感

C、達成目的

D、傳遞信息

正確答案：彼此的關系

2、溝通過程包含哪幾個環節（）

A、編碼過程

B、信息發送者

C、解碼過程

D、信息接收者

正確答案：編碼過程；信息發送者；解碼過程；信息接收者

3、真正的溝通，不需要反饋。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

4、溝通就是開口說話

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

5、溝通中的身體語言包括哪些方面。

A、表情

B、手勢

C、眼神

D、坐姿

正確答案：表情；手勢；眼神；坐姿

6、溝通中的漏鬥現象可以完全避免嗎。

A、可以適當減少

B、不一定

C、一點都不可以避免

D、可以

正確答案：可以適當減少

7、溝通要領中的“關心”指的是什麼。

A、冷處理

B、關照

C、理解

D、有同理心

正確答案：有同理心

8、造成溝通困境的心理因素是。

A、人們不在意別人的語言反饋

B、人們渴望得到贊美，但有時適得其反

C、人們喜歡被回避

D、人們對贊美，批評無所謂

正確答案：人們渴望得到贊美，但有時適得其反

9、溝通出現困境的時候，應先處理事情，還是先處理情緒。

A、都先不處理

B、事情

C、情緒

D、分不清

正確答案：情緒

10、每次溝通中，都存在漏鬥現象.

A、正確

B、錯誤

正確答案：A