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題目:建立有效的()機制,是改善員工人際心態的實質性因素。
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建立有效的()機制,是改善員工人際心態的實質性因素。
A、激勵
B、考核激勵
C、考核
D、管理
正確答案:B
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1.旅遊從業人員是旅遊服務工作的客體,在旅遊活動中是最活躍的分子和最具魅力的因素。()。
2.當人感到身心疲憊、情緒緊張、焦慮不安、心理壓力過重時,采用()技術進行自我調適,可以排除雜念幹擾,平靜心緒,有效地緩解心理壓力,消除不良情緒。
3.遊客與旅遊從業人員之間的接觸通常是一種對等的過程。()
4.旅遊從業人員隻有具備較強的可塑性,才能應對遊客的需求變化,把服務工作做好。()
5.在一般情況下,旅遊從業人員與客人的接觸不限時間和地點,是一種不會打擾客人的行為。()
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